小程序2021年如何发展
来源: | 作者:zl1014 | 发布时间: 2021-02-18 | 315 次浏览 | 分享到:
  2020年的上半年,小程序呈现出整体上升的趋势,加上小程序+私域新组合出商业化潜力,让市场一度对小程序的期待都很多。但2020年的下半年,小程序的发展并未达到市场预期,包括上半年拿到大流量的开发者,也遇到了留存和变现方面的瓶颈问题。
  基于这样一个背景,小程序的热度暂时不会退去,不管是和APP结合还是CDP(持续数据保护技术),都是一个大的机会,但是要考虑清楚如何将其真正落实到私域用户运营上去。
  而对于已经获得流量,但遇到留存和变现问题的企业,则建议考虑借助资本补齐相应的资源,以及通过产品和运营将重度用户的使用习惯和资产快速转移到APP上,开放一些流量给达人直播或者品牌资讯,将小程序作为触点引流到官网或者APP完成评价、成交等环节。
  2021年,视频号、看一看、搜一搜都是不错的流量入口。开发者如果能抓住这些入口流量的增长,再结合小程序的链路完成转化,一定会是一个爆发点。
  疫情之后,很多流量都倾斜到本地生活、社区电商和教育等行业,但下半年马太效应开始在小程序和小游戏的流量里显现。
  公域流量获取成本越来越高,甚至部分平台小程序开始出现整体下跌的趋势。部分小程序开始跟传统互联网运营的网站、APP和其他业务做结合。
  擅长互联网的企业正在将小程序纳入自身的企业运营体系中,将小程序作为其中一个流量入口。这个不是为了拓展客户,而是占用不同平台的触点,配合整体的生态矩阵做服务。
  还有只在小程序生态做业务的商户可能会遇到一些问题,比如无法突破平台本身的一些限制,去做到更高的变现或者留存等。所以不管是企业微信还是其他的SCRM,在运营到一定阶段之后,都会有一定的瓶颈。这个瓶颈落地到私域上,可能就是怎么更好的变现和复购。


因此,下一步需要思考的是,如何将小程序内私域用户和App内私域用户做融合,或者以更好的运营方式去关联二者并进行分析。


  小程序遇到增长瓶颈应该怎么办?会不会如外界所说,小程序会逐渐演变为App导流的前置场景?
  小程序风口流量来得快,开发者并没有提前做好流最留存的运营计划;如何针对这些流最去变现,甚至去改变自己的公司战略。
这背后的原因是,商家的行业背景并不深,地域、学科、用户等偏向性也不明确,很难扛住行业巨头的在小程序上的降维打击。


因此,
第一考虑外部资本帮自己去补齐资源方面的能力


第二,通过产品和运营将重度用户的使用习惯和资产快速转移到App上。比如,如果小程序存在一定的限制,可以在小程序和App两端都做,但通过功能和体验上做差异化,也可以将变现的概率变得更高。


  小程序+私域的玩法已经是一个非常重要的组合,这个组合还有哪些可优化的点?


  虽然小程序的获客成本比较低,但是在获客之后的小程序体验上其实还没办法做得特别好


  对很多企业来讲,小程序的定位不太清晰。之前好多企业把小程序当做独立端或渠道,来利用平台开放的小程序能力来实现用户的最后成交转化。但是在成交行为完成之后,并没有后续的运营规划。其实,小程序交易并不适合成为整个链条的最后一环,而是整个链路中的一个轻体验触点。
  比如,某共享单车的客户早期只做App,积累了几十万的用户规模,在开发了小程序之后,用户达到了几何量级的增长。目前微信小程序用户已经占到了整体用户的90%,App只占很小的一部分。


  问题是这种短链路交易的留存并不好做,现在要考虑往App中导流,但尝试过App端的折扣券和返现,用户从小程序端下载并迁移到App端的意愿都不强。


所以,如果想把整个链路做长,都要做好留存、用户时长等维度的转化,目前在小程序里面还没有验证出比较好的方式;如果要App上做运营,也需要找一个和自己业务结合比较好的点才能做好。


  小程序在2020年从被寄予厚望到热潮消退,过程中和私域结合出过不错的组合,2021年是否还会有新组合出现?


  在整个移动化过程中,小程序仅次于APP,但高于网站,是比H5体验更好的移动端的承载体。


  小程序的出发点就是要轻,但整个转化和沉淀又需要做的很重。用户通过小程序去了解App功能的过程中,能快速地帮商家触达到大量的用户,进而转化为自己的App用户。
  如何做到这一点,有以下几点建议:
首先,要分析小程序的用户在不同平台的分布情况,用更低的成本做触达。
  其次,要尽可能缩短整个商业路径,将自己的业务与对应的平台的小程序做好结合。


  比如,抖音小店找不同的MCN或者达人生产内容,从而完成爆款的打造。并将产品链接到小程序上,完成整个获客到成交的交易闭环。


  另外,我们还看到小程序去年前半年的大趋势很多,市场对其期望比较高。但经过半年的发展与环境变化,各平台小程序发展也呈现出不同的偏好趋势,平台也逐渐结合自身特点推出适合小程序运营的工具。
  比如,微信还是会逐步推出更精细化的小程序运营工具,去扶持一些品牌在私域流量里的发展,这一点依然值得期待。
  2020年像CDP、CEM这种细分环节的数据服务的投资很热
  整个私域用户运营,发展到最后其实就是数字化的用户管理和精细化管理。CDP类似于企业的用户数据中台或用户管理的支撑数据库,主要用来帮助客户理解为什么要建立用户管理中心,以及如何做精细化运营等。


  但客户来而言,一个简单的CDP工具就足够了,即将用户基础数据接入到CDP池子里,才能展现出一个完整的用户画像,进而才能针对不同用户偏好做好触达。


  同时,CDP最早可能只是一个企业内的部门在使用,后面会逐渐积累出足够的行为特征和标签开始在不同领域结合上下游推出不一样的工具和玩法。因此,整个CDP的发展方向会越来越受重视。
  今年还有哪些新的机会和趋势?
  小程序的热度暂时不会退去,不管是和App做结合,还是落到CDP当中,都是一个大的机会,但需要考虑清楚如何将其真正落到私域用户运营上去。


  腾讯官方可能会放出更多的流量、运营方法论和成功的商业化路径,这里我觉得还会存在一个大的机会。
  在头条系和快手等大流量场,还会存在一个大的机会。但这个机会可能跟微信私域不太一样,他们更多的是从自身商业化的节点直接切入到关注自己的用户,通过小程序等商业闭环完成变现,再用这部分变现完成新的裂变和增长。


因此,建议开发者多去关注新的平台政策或工具,这里很可能存在一个巨大的可挖掘的商业化金矿。 
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